孝义市昌玉新苑小区坐落崇文大街崇文大街，由李*物业管理服务有限公司供给物业服务，该公司屡次违背《物业管理办法》相关规定，现告发投诉如下问题：

　　一、超规范超范围收费。该物业公司在未公示物业服务规范的状况下，额定强制收取电梯运转费。

　　二、该物业服务企业未依照五星级服务规范供给服务，存在日常服务及安全服务不到位的问题，单元楼门路灯、小区路灯损坏、光线暗无人修补。

　　三、消防系统不能正常运用，存在消防器材装备缺乏、监控室无人值守的问题。 主张有关部门下降该物业企业五星级收费规范，完善物业企业退出机制，整治物业服务不履约不到位、侵吞业主利益等问题。

　　你好，留言已看到。你反映的问题，经孝义市物管中心核实，小区电梯运转服务费为0.35元/㎡/月，依照《吕梁市一般寓居小区物业服务等级与收费管理办法》履行，未超政府指导价，且相关收费规范在小区公示栏进行公示。该社区物业等级开始核定为五级，孝义市物管中心已催促物业公司要加强物业人员岗位培训和小区日常巡查，对产生毛病的照明等基础设施及时修理，要强化服务认识，提高服务水平，满意业主合理化需求，供给质价相符的物业服务，为业主营建舒适、安全、便当的寓居环境。关于消防问题，经孝义市物管中心核实了解，消防控制室有组织工作人员值守，消防栓保持有压状况且契合规范要求，一起，所涉大街和社区延聘专家对该小区展开消防安全隐患排查专项举动，并对发现的问题下达整改通知书。现在，所属社区正在继续跟进整改状况，到时小区消防安全保证将得到全体提高。来历：人民网

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